Politique de remboursement et garantie

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

7 jours de garantie, remboursement à 100 %. Si, dans les 7 premiers jours suivant votre achat, vous estimez que le matériel n’est pas fait pour vous, écrivez-nous et nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé. Sans justification et sans conditions cachées.

1. Délai

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de validation de votre paiement pour demander le remboursement. Ce délai respecte et, dans certains cas, étend le droit de rétractation que la réglementation de la consommation reconnaît pour les achats numériques.

2. Comment en faire la demande

Deux possibilités s’offrent à vous, et les deux fonctionnent :

Écrivez-nous : envoyez un e-mail à suport@saludorigen.online avec l’objet « Demande de remboursement », en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Cela suffit.
Directement sur la plateforme de paiement : vous pouvez également demander le remboursement depuis l’e-mail de confirmation de votre achat, envoyé par la plateforme qui a traité le paiement (Mundpay ou Hotmart).

Vous n’avez pas à justifier votre motif. Si vous souhaitez nous dire ce qui n’a pas fonctionné pour vous, nous vous en remercions, mais ce n’est pas une condition.

3. Délais de restitution des fonds

Nous répondons à votre demande dans un délai maximal de 48 heures ouvrées. Une fois approuvée, la plateforme de paiement procède au remboursement et les fonds vous sont restitués par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Carte bancaire : le remboursement apparaît selon les délais de votre banque émettrice, généralement lors du cycle de facturation suivant.
Autres moyens de paiement : les délais dépendent du moyen utilisé et du pays.

Les délais postérieurs à l’approbation dépendent de la plateforme de paiement et de votre banque, pas de nous.

4. Le montant intégral est remboursé

Le remboursement porte sur 100 % du montant payé. Nous ne retenons ni commissions ni frais administratifs.

Si le montant que vous recevez diffère légèrement de celui que vous avez payé, cela est dû à la variation du taux de change entre la date d’achat et celle du remboursement, ou à des frais appliqués par votre propre banque. Cela échappe à notre contrôle et à celui de la plateforme.

5. Que devient l’accès

Lors du traitement du remboursement, l’accès au matériel est supprimé et la licence d’utilisation est révoquée. Vous devez cesser d’utiliser le contenu et supprimer les copies que vous auriez téléchargées.

6. Produits complémentaires

Si vous avez acheté un produit complémentaire proposé après l’achat principal, chacun dispose de son propre délai de garantie, calculé à partir de sa propre date d’achat. Vous pouvez demander le remboursement de l’un sans perdre l’autre.

7. Usage abusif de la garantie

La garantie existe pour que vous achetiez en toute sérénité. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes en cas d’usage frauduleux manifeste, par exemple des achats répétés suivis de remboursements systématiques ou la diffusion du matériel avant la demande de remboursement.

8. Si vous n’avez pas reçu l’accès

Si vous avez payé et n’avez pas reçu le matériel, vous n’avez pas besoin de demander un remboursement : écrivez-nous et nous réglons le problème. Vérifiez d’abord vos dossiers spam ou promotions. Notre engagement est que vous receviez ce que vous avez acheté.

9. Contact

Pour toute question sur cette procédure : suport@saludorigen.online. Nous sommes des personnes réelles et nous répondons.